DeepSeekのよくある質問（FAQ）

アカウント関連の問題

Q1: アカウントにログインできません。

A1: アカウントのログインに問題がある場合、以下の点を確認してください：

• 登録したメールアドレスや電話番号が正しいか確認してください。
• パスワードを忘れた場合は、パスワードリセット機能を使用してください。
• アカウントが一時的にロックされている可能性があります。サポートチームにお問い合わせください。

Q2: メールアドレスでの登録ができません。

A2: 一部のメールサービスプロバイダーでは、DeepSeekの登録がサポートされていない場合があります。異なるメールアドレスを使用して再試行してください。それでも問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

支払いと請求に関する問題

Q3: どのようにアカウントにクレジットをチャージできますか？

A3: アカウントにクレジットをチャージするには、以下の方法があります：

• オンラインチャージ：認証を完了した後、DeepSeekのウェブサイトからオンラインでチャージできます。
• 銀行振込：企業ユーザー向けに、専用の振込口座が提供されます。振込名義がアカウントの認証情報と一致していることを確認してください。

Q4: チャージしたクレジットは期限がありますか？

A4: ユーザーがチャージしたクレジットには有効期限はありません。ただし、プロモーションで付与されたクレジットには有効期限が設定されている場合があります。詳細は請求ページで確認してください。

Q5: 請求書をどのように申請できますか？

A5: 請求書を申請するには、請求ページにアクセスし、請求書管理から申請手続きを行ってください。企業ユーザーの場合、請求書の宛名は認証情報と一致している必要があります。請求書の発行には通常7営業日程度かかります。

APIの使用に関する問題

Q6: APIの呼び出し時に制限がありますか？

A6: 現在、ユーザーごとに設定された厳格な同時呼び出し制限はありません。ただし、システムの負荷が高い場合、動的な制限が適用されることがあります。これにより、503や429のエラーコードが返されることがあります。

Q7: APIの応答が遅いのはなぜですか？

A7: DeepSeekのウェブ版では、デフォルトでストリーミング出力（stream=true）が使用されています。これにより、モデルが出力するたびに前端に逐次表示されます。一方、APIではデフォルトで非ストリーミング出力（stream=false）が使用されており、すべての内容が出力されてから応答が返されます。ストリーミングモードを有効にすることで、インタラクション性を向上させることができます。

使用時の一般的な問題と解決策

Q8: サーバーが混雑している場合、どうすればよいですか？

A8: サーバーが混雑している場合、以下の対策を試みてください：

• ネットワーク接続を確認し、安定した接続を確保してください。
• ブラウザのキャッシュをクリアしてから再試行してください。
• ピーク時を避けて利用することで、混雑を避けることができます。

Q9: DeepSeekの使用に関する追加のサポートが必要です。

A9: 追加のサポートが必要な場合は、DeepSeekの公式サポートチームにお問い合わせください。サポートチームは、技術的な問題やアカウントに関する質問に対応しています。